1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее – «Правила») подготовлена в соответствии с п. 2 ч .1 ст. 18.1 Федерального закона Российской Федерации «О персональных данных» No152-ФЗ от 27 июля 2006 года (далее – «Закон») и определяет позицию ООО «Вкусная выпечка» (далее – Компания) в области обработки и защиты персональных данных (далее – персональные данные).
1.2 Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (гражданину).
1.3 Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств. К таким действиям (операциям) относятся в частности: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.4 Политика распространяется на все действия, связанные с обработкой персональных данных на сайте www.fitness-lunch.ru (далее – «Сайт») и Контакт-центром, в информационных системах Компании.
1.5 Оформляя Заказ и/или заполняя данные для Обратного звонка, Пользователь автоматически предоставляет согласие на обработку своих персональных данных, в порядке и на условиях, описанных в Правилах и предусмотренных действующим законодательством. Использование Сайта или Контакт-центра Пользователем также означает его безоговорочное согласие с Правилами и указанными в них условиями обработки персональных данных. Если Пользователь не согласен с условиями настоящих Правил, Пользователю следует воздержаться от использования Сайта и/или
Контакт-центра.
1.6 Настоящие Правила распространяются на персональные данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящих Правил.
1.7 Компания вправе осуществлять обработку и следующие действий с персональными данными клиента: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, извлечение, уточнение, обновление, изменение, использование, обезличивание, распространение (в том числе передачу третьим лицам), блокирование, уничтожение, отправку сообщений информационного и рекламного характера по средствам смс, whatsapp, viber и e-mail. Согласие клиента не устанавливает предельных сроков обработки персональных данных.

2. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ И ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КОМПАНИЕЙ

2.1 Компания собирает, использует и охраняет персональные данные, которые предоставляет Пользователь при использовании сайта www.fitness-lunch.ru (далее – «сайт») с любого устройства в соответствии с данной Политикой.
2.2 Компания является оператором персональных данных.
2.3 Обработка персональных данных может осуществляться Компанией в следующих случаях и на следующих правовых основаниях:
• обработка персональных данных осуществляется только с согласия субъекта персональных данных, выраженного в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия, в том числе способами, указанными в п. 1.5. настоящей политики;
• для исполнения договора по составлению меню правильного питания, формированию и
приготовлению блюд и их доставку, либо иного любого договора между Компанией и
пользователем Сайта, который является физическим лицом, обладающим необходимым объемом дееспособности и имеющим намерение оформить или оформляющим Заказ через Сайт, (далее – «Покупатель»), заключенного с использованием Сайта;
• для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для
достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и
свободы субъекта персональных данных;
• в статистических или иных маркетинговых и исследовательских целях при условии
обязательного обезличивания персональных данных.
2.4. Субъектами персональных данных, обрабатываемых посредством Сайта и работниками
Контакт- центра, являются, в том числе пользователи Сайта, покупатели и получатели Заказов (если покупатель указал в качестве получателя Заказа иное лицо); любые иные физические лица, обращающиеся в Компанию с заявлениями /обращениями.
2.5 Компания осуществляет обработку персональных данных, в том числе, следующих лиц:
Покупателей (Пользователей) в целях:
— заключения и исполнения договоров, одной из сторон которых является Пользователь, в
соответствии с Условиями заказа и доставки Сайта, в том числе договора по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд и их доставку, в т. ч. заключенного дистанционным способом на Сайте;
— предоставления информации о Рационах питания, Акциях и специальных предложениях;
— информирования о статусе Заказа;
— содействия в урегулировании претензий между Покупателем и Продавцом;
— выполнения поручений Продавца в части сбора и передачи ему денежных средств в оплату за продукцию;
— размещения Пользователями и Покупателями отзывов о продукции и (или) Компании;
— анализа качества предоставляемого Компанией сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Компании;
— идентификации Пользователей и Покупателей в Акциях, обеспечения процедуры начисления, учета, использования бонусных баллов будущих программ лояльности Пользователей и Покупателей;
— в любых иных случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством.
· Получателей приобретенных Покупателями Рационов питания в целях доставки таких Рационов;
· иных лиц, обращающихся в Компанию с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав и прав третьих лиц, в целях обработки поступающих заявлений, передачи сведений о полученных заявлениях лицам, чьи действия предположительно могли привести к нарушению соответствующих прав, содействии в урегулировании претензий.
· всех Пользователей Сайта в целях анализа и улучшения качества обслуживания Пользователей и Покупателей.
· Работников Компании в целях реализации трудовых соглашений в соответствии с
Законодательством Российской Федерации.
· Контрагентов Компании, обработка персональных данных которых осуществляется в рамках реализации договорных отношений между сторонами.

3. КАТЕГОРИИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ОБРАБАТЫВАЕМЫХ КОМПАНИЕЙ

3.1 Компания обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей,
получателей Рационов питания: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, cookie, пол, возраст Покупателя, паспортные данные, данные платежных средств, сведения о способе доставки Рациона питания, способе и состоянии оплаты Рациона питания, а если конечный получатель Рациона питания отличается от Покупателя, также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона получателя, о претензиях Покупателя (переданных Покупателем с помощью Сайта, Контакт-центра или иным образом), размещенные Покупателем отзывы о Рационах питания.
3.2. Персональные данные, указанные в пунктах настоящего Раздела выше, могут быть получены Компанией одним из следующих способов:
· предоставлены субъектами персональных данных путем заполнения соответствующих форм на Сайте, посредством направления корреспонденции или электронных писем на номер телефона и адрес электронной почты Компании;
· получены от третьих лиц в случаях, предусмотренных настоящим Разделом. В частности,
персональные данные Покупателей могут быть получены Компанией непосредственно от
контрагентов и партнеров Компанией в связи с исполнением поручений Продавца и (или)
выполнением иных действий.

4. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Компания не осуществляет обработку персональных данных, касающихся расовой,
национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных, философских и иных
убеждений, состояния здоровья, личной жизни, членства в общественных объединениях, в том числе в профессиональных союзах, биометрических данных.
Компания не осуществляет голосовой ввод и верификацию персональных данных с использованием незащищенных каналов передачи данных. Передача данных субъектами персональных данных работникам Контакт-центр носит добровольный характер и подразумевает, что полученные данные будут использованы в соответствии с настоящей Политикой.
4.2. Компания обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение
(обновление, изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных,
находящихся на территории России, и не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
4.3. Компания вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам с согласия субъекта персональных данных, выраженного путем предоставления согласия, на основании заключаемого с такими третьими лицами договора, в следующих случаях:
• для обработки обращений Покупателей и (или) Пользователей, третьих лиц посредством
голосовых и неголосовых каналов связи, включая электронную почту, онлайн-чат, социальные сети;
• в целях доставки Рациона питания Покупателям и/или Получателям;
• в целях сбора денежных средств в оплату Рациона питания по поручению Компании.
4.4 Лица, осуществляющие обработку персональных данных на основании заключаемого с
Компанией договора (поручения оператора), включая службы доставки, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные действующим законодательством. Для каждого третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться третьим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
4.5 Компания вправе передавать персональные данные третьим лицам с согласия субъекта
персональных данных в следующих случаях:
4.5.1 Службам доставки для целей исполнения Заказа Покупателя, в том числе, в целях
рассмотрения требований и возврате и осуществления возврата, в случаях, предусмотренных договором по составлению меню правильного питания, формирования и приготовления блюд, и их доставку и иными разделами Сайта;
4.5.2 в целях возможности защиты прав и законных интересов Компании или третьих лиц в случаях, когда субъект персональных данных нарушает какие-либо условия пользовательских документов Сайта и (или) настоящих Правил;
4.5.3 по вступившему в силу судебному решению или в случаях, установленных действующим законодательством;
4.6 Компания вправе передавать персональные данные третьим лицам с согласия субъекта
персональных данных, а также в случаях, когда возможность передачи персональных данных третьим лицам прямо предусмотрена законодательством России и не требуют согласия субъекта персональных данных.
4.7 В целях исполнения требований действующего законодательства России и своих договорных обязательств обработка персональных данных Компанией осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации. Совокупность операций обработки включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
4.8 Компания не осуществляет принятия решений, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.
4.9 Компания не проверяет и, как правило, не имеет возможности проверить актуальность и
достоверность предоставляемой субъектами персональных данных сведений, полученных
посредством Сайта. Компания исходит из того, что субъекты персональных данных, действуя разумно и добросовестно, предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии.

5. ПРАВА СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

5.1 Субъект персональных данных, персональные данные которого обрабатываются Компанией,
имеет право:
· в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные, в случаях, когда это позволяет сделать функционал Сайта;
· удалить предоставленные им персональные данные путем направления Компании письменного уведомления с указанием персональных данных, которые должны быть удалены;
· получать от Компании:
· подтверждение факта обработки персональных данных и сведения о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных;
• сведения о применяемых Компанией способах обработки персональных данных;
• сведения о наименовании и местонахождении Компании.
• иные сведения, предусмотренные Законом;
• требовать от Компании уточнения своих персональных данных, их блокирования или
уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими,
неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели
обработки;
· отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив электронное сообщение по адресу электронной почты Компании, либо направив письменное уведомление в адрес Компании. После получения такого сообщения обработка персональных данных субъекта персональных данных будет прекращена, а его персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5.2 Права, предусмотренные подпунктами настоящего Раздела выше, могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства России и (или) в случаях, когда Компания осуществляет обработку персональных данных на иных правовых основаниях, нежели согласие субъекта персональных данных.

6. ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

В соответствии с требованиями Закона Компания обязана, в том числе:
1) предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся
обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя;
2) по требованию субъекта персональных данных уточнять, блокировать или удалять
обрабатываемые персональных данных, если персональные данные являются неполными,
устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих эти факты;
3) уведомлять субъекта персональных данных об обработке персональных данных в том случае, если персональные данные были получены не от субъекта персональных данных. Исключение составляют следующие случаи:
— субъект персональных данных уведомлен об осуществлении обработки Компанией его
персональных данных;
— персональные данные получены Компанией в связи с исполнением договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных или на основании требования действующего законодательства;
— персональные данные сделаны общедоступными субъектом персональных данных или получены из общедоступного источника;
— Компания осуществляет обработку обезличенных персональных данных для статистических или иных исследовательских целей, если при этом не нарушаются права и законные интересы субъекта персональных данных;
4) в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку своих персональных данных прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональных данных в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Компанией и субъектом персональных данных;
5) в случае поступления требования субъекта персональных данных о прекращении обработки персональных данных немедленно прекратить обработку персональных данных.

7. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1 Компания при обработке персональных данных принимает необходимые правовые,
организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного и (или) несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

8. СРОКИ ОБРАБОТКИ (ХРАНЕНИЯ) ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1 Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются исходя из целей обработки персональных данных, в соответствии со сроком действия договоров с субъектами персональных данных, требованиями действующего законодательства:
· персональные данные Пользователей и получателей Рациона питания (если в качестве получателя Товара указано иное лицо) хранятся в течение трех лет с момента исполнения Заказа таких Пользователей;
· персональные данные иных лиц, обращающихся в Компанию с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав, в течение всего срока обработки и рассмотрения соответствующих претензий и в течение трех лет с момента завершения обработки и (или) рассмотрения претензии, если законодательством не предусмотрен иной срок исковой давности для соответствующих споров.

9. ПОРЯДОК ПОЛУЧЕНИЯ РАЗЪЯСНЕНИЙ ПО ВОПРОСАМ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

9.1 Субъекты персональных данных, чьи персональные данные обрабатываются Компанией, могут получить разъяснения по вопросам обработки своих персональных данных, обратившись лично в Компанию или направив соответствующий письменный запрос по адресу местонахождения Компании.

10. ИЗМЕНЕНИЯ ПРАВИЛ

10.1 Компания может периодически вносить изменения в настоящие Правила, в том числе, чтобы отражать изменения в объеме оказываемых Компанией услуг или изменения в функциональности Сайта, а также изменения законодательства. Новая редакция указанных выше положений вступает в силу с момента ее опубликования, если в ней не указан иной срок ее вступления в силу.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Made on
Tilda